Klantenservice

Betalen
Je betaalt bij de TRIPRO Shop veilig en snel via Ideal en/of Credit Card.

Levering en verzenden
Wij maken gebruik van PostNL verzekerd vervoer en volgen je bestelling tot aan aflevering. Zonder tegen bericht mag je verwachten dat jouw bestelling binnen 24 tot 48 uur verwerkt en verzonden wordt. Bestellingen gedaan op zaterdag of zondag worden op maandag verwerkt. 

Retouren
Bij je bestelling zit een retourformulier wat je dient in te vullen. Het formulier stop je in de doos van het retourproduct en je ontvangt daarna je geld of de maat van de ruiling retour.

Voorwaarden retourneren
TRIPRO Shop geeft je een retourtermijn van 1 maand om ongebruikte artikelen te retourneren. Stuur de artikelen binnen deze termijn terug indien u hiervan gebruik wilt maken. Sportvoeding is uitgezonderd van deze regel i.v.m. de houdbaarheidsdatum en hygiëne worden er geen retouren op voeding geaccepteerd.

• Een artikel dat wordt teruggestuurd dient te allen tijde adequaat te zijn verpakt in een extra verpakking (een verzendzak of -doos) waar het verzendetiket op wordt geplakt. Dit verzendetiket mag niet op de schoenendoos of op een andere originele  productverpakking worden geplakt.
   
• Een artikel dat wordt teruggestuurd dient in nieuwstaat te verkeren, schoon, ongebruikt en onbeschadigd te zijn en ingepakt te zijn in de oorspronkelijke verpakking (inclusief kaartjes). Indien het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet neemt TRIPRO Shop het artikel niet verder in behandeling of wordt een schadevergoeding in rekening gebracht.
   
• Een artikel dat wordt teruggestuurd mag enkel voor reguliere pasdoeleinden zijn gebruikt, maar u bent zelf verantwoordelijk voor bijv. make-up, deodorant of andere soortgelijke vlekken die met passen kunnen ontstaan.

• Heeft u een defect of incompleet artikel ontvangen? Meld dit dan direct na ontvangst doch uiterlijk binnen 7 dagen aan TRIPRO Shop op hilversum@tripro.nl. Doe dit voordat je het artikel retour stuurt.

Terugbetaling van een geretourneerd product geschiedt zo spoedig mogelijk en uiterlijk 14 dagen na ontvangst door TRIPRO Shop. Terugbetaling geschiedt via retourbetaling op het door jouw opgegeven IBAN nummer op je retourformulier of via de wijze waarop TRIPRO Shop de betaling heeft ontvangen.  De retourkosten zijn voorrekening van de koper.